Política de privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2025

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Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u operativos. Publicaremos cualquier modificación en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas necesarias según la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para brindar los Servicios, recopilamos información personal de varias fuentes, dependiendo de cómo interactúes con nosotros. Además de los usos específicos descritos más adelante, podemos usar esta información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Información que proporcionas directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedidos: dirección de facturación y envío, confirmación de pago.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Atención al cliente: información incluida en tus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones requieren que nos proporciones esta información. Si decides no hacerlo, es posible que no puedas usarlas.

Información sobre tu uso

Recopilamos automáticamente datos sobre cómo interactúas con los Servicios mediante tecnologías como cookies y píxeles, incluyendo: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, conexión de red y comportamiento de navegación.

Información de terceros

También podemos obtener datos de terceros como proveedores, plataformas de pago y servicios como Shopify. Esta información será tratada según esta Política.

Cómo usamos tu información personal

  • Provisión de servicios y productos: gestionar tu cuenta, procesar pagos, realizar envíos, manejar devoluciones y ofrecer soporte.

  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal.

  • Seguridad y prevención de fraude: detectar actividades fraudulentas o ilegales.

  • Mejoras de servicio: responder a tus solicitudes y mejorar nuestras funcionalidades.

Cookies

Usamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio. También permitimos a terceros utilizarlas para personalizar publicidad y recopilar análisis. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Sitio. Más información sobre cookies usadas por Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

Divulgación de información personal

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios (procesadores de pago, soporte, almacenamiento en la nube).

  • Socios comerciales y de marketing.

  • Filiales corporativas.

  • Terceros, si lo solicitas, autorizas o es necesario por ley (fusiones, mandatos legales).

Categorías divulgadas:

Categoría de datos Destinatarios
Identificadores, información comercial, de uso y geolocalización Proveedores, socios comerciales y afiliados

No compartimos ni vendemos datos personales sensibles sin tu consentimiento.

Sitios y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios no gestionados por nosotros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la precisión de su contenido. La información que publiques en redes sociales puede ser vista por otros usuarios.

Datos de menores

No dirigimos nuestros Servicios a menores y no recopilamos información de ellos conscientemente. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación

Utilizamos medidas de seguridad razonables, pero ninguna es infalible. No garantizamos seguridad absoluta. Conservamos tu información mientras sea necesario para operar, cumplir la ley o resolver disputas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Acceso y conocimiento: solicitar los datos que tenemos sobre ti.

  • Eliminación: pedir que eliminemos tu información.

  • Corrección: corregir datos inexactos.

  • Portabilidad: obtener una copia de tus datos.

  • Restricción o retiro de consentimiento.

  • Apelar decisiones si rechazamos una solicitud.

Puedes ejercer estos derechos a través del Sitio o contactándonos al correo universal.2024.store@gmail.com. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que te pidamos verificar tu identidad.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre el uso de tu información, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país. Si se transfiere fuera de Europa, lo haremos usando mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a:

universal.2024.store@gmail.com
Tv. 44 #102-80, Barranquilla, ATL, 080020, Colombia